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Sur Smood, les promotions sont un levier puissant pour attirer de nouveaux clients, booster vos ventes et fidéliser votre clientèle existante. L'essentiel est de bien les utiliser&nbsp;!Voici 4 étapes pour créer une offre promotionnelle impactante sur Smood.<h3>1. Choisir le bon type de promotion</h3> Sur Smood, vous avez accès à plusieurs formats de promotion&nbsp;:<ul><li>Remise en pourcentage (ex.&nbsp;: -20&nbsp;%)&nbsp;: Idéal pour générer rapidement du trafic, notamment lors des pics d'activité (week-ends, événements sportifs, jours fériés).</li><li>1&nbsp;Acheté, 1&nbsp;Offert (BOGO)&nbsp;: Une des promotions les plus puissantes, car elle crée une attractivité immédiate. Elle fonctionne particulièrement bien avec les produits les plus vendus (pizzas, hamburgers, sushis) car elle donne aux clients l'impression d'obtenir une valeur ajoutée.</li></ul><h3>2. Définir une durée</h3> Une promotion doit être limitée dans le temps pour conserver son caractère d'urgence et inciter les clients à commander rapidement.<ul><li>Courte durée (2 à 3 jours)&nbsp;: Idéale pour créer un coup de pouce rapide (par exemple, le lancement d'un nouveau plat).</li><li>Durée moyenne (1 semaine)&nbsp;: Adaptée pour un temps fort spécifique (Saint-Valentin, fête nationale, événement local). </li><li>Éviter les promotions permanentes&nbsp;: Elles perdent leur impact et peuvent dévaloriser vos produits.</li></ul><h3>3. Identifiez le bon produit à mettre en avant</h3><ul><li>Focalisez-vous sur vos meilleures ventes&nbsp;: un plat populaire est plus susceptible d’attirer les clients avec une promotion.</li><li>Utilisez les promotions pour la découverte&nbsp;: proposez une réduction sur un nouveau plat pour inciter les clients à l’essayer.</li></ul><h3></h3>Une fois créée dans le Manager, votre promotion sera automatiquement mise en avant sur Smood.Quelques bonnes pratiques&nbsp;:<ul><li>Vérifiez vos visuels&nbsp;: une photo attrayante et de qualité augmente l’efficacité de votre promotion.</li><li>Suivez vos statistiques&nbsp;: analysez vos ventes dans le Manager pendant et après la promotion pour comprendre ce qui a le mieux fonctionné.</li></ul>Comment configurer une offre dans le Manager Smood<ul><li>Connectez-vous à votre <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://manager.smood.ch/login?returnUrl=%2F">Manager</a> Smood.</li><li>Dans le menu, allez dans «&nbsp;Marketing&nbsp;»</li><li>Cliquez sur «&nbsp;Promotions&nbsp;» et choisissez le type&nbsp;: pourcentage de réduction ou 1&nbsp;Acheté, 1&nbsp;Offert.</li><li>Définissez les produits, la période de validité et activez votre offre. Elle apparaîtra automatiquement à vos clients sur Smood aux dates choisies.</li></ul><h4>En résumé</h4>Une promotion bien pensée, c’est une combinaison de bon format, bon produit, bonne durée et bonne mise en avant. Les réductions attirent, mais le BOGO reste un des outils les plus puissants pour séduire les clients. En utilisant les promotions stratégiquement, vous augmentez vos ventes tout en renforçant la visibilité de votre restaurant sur Smood.

Sur Smood, les promotions sont un levier puissant pour attirer de nouveaux clients, booster vos ventes et fidéliser votre clientèle existante. L'essentiel est de les utiliser correctement !
Voici 4 étapes pour créer une offre promotionnelle percutante sur Smood.

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Mettre en place une offre promotionnelle bien pensée

Sur Smood, vos photos sont votre vitrine numérique. Elles attirent le regard, stimulent l'appétit et incitent à l'achat. Une belle photo fait toute la différence.Voici nos conseils simples à appliquer (promis, pas besoin d’être photographe pro).<h3>Lumière, lumière, lumière&nbsp;!</h3> À faire&nbsp;: Privilégiez la lumière naturelle. Installez-vous près d'une fenêtre en journée (mais évitez la lumière directe du soleil, qui peut créer des ombres prononcées). Une lumière douce et naturelle est votre meilleure alliée. À ne pas faire&nbsp;: Ne sous-exposez pas vos photos en les prenant dans des endroits sombres. Les plats seront difficiles à apprécier si la lumière est trop faible. Conseil&nbsp;: Si vous devez utiliser une lumière artificielle, privilégiez la lumière blanche à la lumière jaune. Il capture mieux les vraies couleurs de vos plats.<h3>L'angle fait toute la différence</h3> À faire&nbsp;: Pour une photo de qualité, photographiez vos plats d'en haut. S'il s'agisse d'un sandwich, de frites, d'un dessert ou d'une boisson, optez pour un angle de 45°. À ne pas faire&nbsp;: Ne prenez pas de photos comme si vous étiez assis à table et regardiez l'assiette de face. Cela aplatit le plat et ne le mettrait pas en valeur.<h3>Jouez avec l'arrière-plan et les détails</h3> À faire&nbsp;: Choisissez un arrière-plan simple et épuré. Une nappe soignée, une planche en bois, un mur en pierre ou uni, ou simplement une table peuvent faire la différence. À ne pas faire&nbsp;: Évitez les arrière-plans encombrés ou distrayants. Un arrière-plan avec des personnes visibles ou trop chargé détournera l'attention de votre plat.<h3>Osez les photos d'ambiance</h3> À faire&nbsp;: N'hésitez pas à créer une petite scène autour de votre plat. Cela peut être aussi simple qu'une tasse de café fumant à côté d'un gâteau, ou une boisson rafraîchissante à côté d'une salade. Soyez créatif dans la présentation de vos plats. Ajoutez quelques éléments décoratifs, comme des herbes fraîches ou des condiments. À ne pas faire&nbsp;: Ne disposez pas les éléments au hasard. Prenez le temps de bien les agencer pour un meilleur résultat.<h3>La simplicité est essentielle</h3> À faire&nbsp;: Moins, c'est parfois plus. Ne surchargez pas vos photos avec trop de plats à la fois. Une photo claire et bien composée d'un seul plat aura toujours plus d'impact qu'une image surchargée. À éviter&nbsp;: abuser des effets ou des filtres qui donnent à la photo un aspect artificiel. La simplicité et l'authenticité l'emportent souvent.<h3>Et enfin, la cohérence visuelle !</h3> Utilisez toujours le même style photo (arrière-plan, lumière, cadrage). Cela crée une identité visuelle reconnaissable sur votre menu Smood et renforce la qualité.<h4>Bonus</h4><ul><li>Utilisez le mode portrait de votre téléphone&nbsp;: si vous avez un smartphone récent, le mode portrait floute l'arrière-plan et met en valeur votre plat. Un rendu professionnel sans effort !</li><li>Besoin d'inspiration&nbsp;? Parcourez Instagram ou Pinterest («&nbsp;burger&nbsp;», «&nbsp;nouilles&nbsp;», «&nbsp;photos culinaires&nbsp;») pour trouver des idées de cadrage.</li></ul>N'utilisez jamais d'images aléatoires trouvées sur Google Images&nbsp;: elles ne sont pas libres de droits.<h4>Mise en lumière&nbsp;: des partenaires qui font briller leurs plats</h4> Voici quelques exemples de restaurants partenaires Smood qui appliquent nos conseils photo et mettent en valeur leurs plats sur la plateforme&nbsp;:<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/6.png" alt="6.png" width="784" style="aspect-ratio: 2.70159 / 1;">Crédit&nbsp;: Cheng-Du<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/5.png" alt="5.png" width="783" style="aspect-ratio: 2.70159 / 1;">Crédit&nbsp;: Sizzle Meat<h4>En résumé&nbsp;:</h4><h5>L’important est de se lancer, d’expérimenter et de trouver ce qui met en valeur vos produits. Pas besoin de compétences techniques avancées ou d’un matériel coûteux. Avec juste un peu de pratique et de bonnes astuces, vous pouvez transformer votre téléphone en un véritable studio photo et faire briller vos produits sur Smood !</h5>

Sur Smood, vos photos sont votre vitrine digitale. Elles attirent le regard, stimulent l'appétit et incitent à l'achat. Une belle photo fait toute la différence.

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Conseils pour prendre des photos de qualité de vos plats 

Dans le secteur de la restauration, les avis clients ne sont pas un simple détail: ils sont un facteur clé d’achat. Plus que dans n’importe quelle autre industrie, ils influencent directement&nbsp; les ventes !En mettant en place les bonnes pratiques suivantes, vous optimisez votre réputation sur Smood, attirez plus de clients et augmentez vos performances commerciales.<h3>Comment encourager des avis positifs sans contact direct&nbsp;?</h3>Le défi de la livraison est clair : vos clients ne passent pas la porte de votre restaurant. Mais il est quand même possible de mettre en place des éléments pour les inciter à s’exprimer.<ul><li>Soignez la première impression&nbsp;: la qualité de vos plats est le facteur numéro un des avis positifs. Assurez-vous que chaque commande soir préparée avec soin, que les portions sont généreuses et que l’emballage conserve la fraîcheur et la présentation des aliments.</li><li>Respectez les délais de préparation : Gérer le temps de préparation améliore l’expérience client et réduit le risque de retours négatifs.</li><li>Ajoutez des petites attentions : Un petit mot de remerciement glissé dans le sac augmente les chances d’avis spontanés.</li></ul><h4>Profitez des périodes commerciales clés</h4>L’automne et l’hiver sont des périodes idéales pour les commerces : Noël, Nouvel An, Saint-Valentin… Autant d’occasions où vos clients sont plus susceptibles de publier des avis.<h4>Analysez les commentaires récurrents</h4>Si plusieurs avis mentionnent un point précis (temps d’attente, qualité de l’emballage, température des aliments), mettez en place des actions ciblées pour l’améliorer.<h4>Valorisez les avis positifs</h4>Nous nous ferons un plaisir de les relayer sur nos réseaux. Cela crée un cercle vertueux : vos clients sont fiers d’avoir contribué et les futurs clients sont rassurés.Conseils&nbsp;: Ces bonnes pratiques s’appliquent aussi à vos clients sur place&nbsp;! Après une expérience réussie, encouragez-les à laisser un avis Google. Cela renforce votre réputation en ligne et complète vos avis Smood.<h4>Pourquoi les avis comptent autant&nbsp;?</h4>Les clients recherchent la confiance. Et aujourd'hui, la confiance se construit grâce à la preuve sociale&nbsp;: ce que les autres clients disent de vous.Voici quelques chiffres clés à retenir&nbsp;:<ul><li>75 % des consommateurs affirment que les avis influencent leurs décisions d’achat. </li><li>76 % des internautes considèrent qu’une note inférieure à 3/5 est éliminatoire. </li><li>Selon une étude Trustpilot menée auprès de 3 000 personnes<ul><li>65 % des consommateurs trouvent les avis clients « très utiles » ou « utiles » dans leur décision d’achat.</li><li>Les étoiles restent un repère fort (63 % les jugent essentielles).</li><li>À titre de comparaison : seuls 41 % font confiance aux réseaux sociaux et 36 % à la publicité TV. </li></ul></li></ul>Autre facteur clé&nbsp;: le nombre d’avis. Une note de 4,3/5 sur 140&nbsp;avis sera perçue comme beaucoup plus crédible qu’une note de 4,9/5 basée sur seulement 8&nbsp;avis.<h4>Conclusion&nbsp;: transformer chaque livraison en opportunité</h4>Même sans contact direct, vous pouvez transformer chaque commande en une expérience mémorable.Les avis clients doivent faire partie intégrante de votre stratégie de croissance sur Smood. Plus votre note est élevée et plus votre volume d’avis est élevé, plus vous attirerez de nouveaux clients et fidéliserez ceux qui vous connaissent déjà.Mettez ces conseils en pratique dès aujourd’hui&nbsp;!

Dans le secteur de la restauration, les avis clients ne sont pas un simple détail: ils sont un facteur clé d’achat. Plus que dans n’importe quelle autre industrie, ils influencent directement  les ventes !
En mettant en place les bonnes pratiques suivantes, vous optimisez votre réputation sur Smood, attirez plus de clients et augmentez vos performances commerciales.

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L'importance des avis clients : 5 conseils pour générer des avis positifs

<h4>Pour éviter ces annulations, voici les réflexes à adopter :</h4><ul><li>Gardez votre tablette allumée en permanence pendant vos horaires d’ouverture.</li><li>Assurez-vous que l’application Smood Restaurant est bien lancée, avec l’onglet des commandes visibles.</li><li>Activez le son pour entendre les notifications de nouvelles commandes.</li><li>Vérifiez votre connexion internet pour garantir la bonne réception des commandes.</li></ul><h4>Comment fonctionne l’annulation automatique ?</h4><ul><li>Une commande est annulée uniquement si elle n’a pas été consultée dans le temps imparti de 15 min. Les délais d’annulation varient selon les modes d’intégration des partenaires ou le type de commande:</li><li>Commande livrée par Smood : 15 min</li><li>Commande Click &amp; Collect : 9 min</li><li>Commande Aggregator (partenaire livrant lui-même) : 9 min</li><li>Partenaire intégré utilisant Deliverect, Hubrise ou système indépendant : Pas d’annulation</li></ul>Prendre connaissance de la commande vous engage à la préparer dans les délais.<h4>Si nous détectons une inactivité sur une commande :</h4><ul><li>Un appel automatique est déclenché sur votre ligne téléphonique pour vous prévenir.</li><li>Un message d’avertissement s’affiche sur la tablette avec un compte à rebours avant l’annulation.</li></ul>Si la commande n’est toujours pas consultée après ce délai, elle est automatiquement annulée.En cas d’annulation pour inactivité, votre établissement sera temporairement fermé sur Smood jusqu’à sa prochaine ouverture programmée le jour suivant.Restez attentif et évitez toute interruption !Un suivi rigoureux vous permet d’assurer une prise en charge rapide des commandes, d’éviter les fermetures temporaires, et de renforcer la satisfaction clients.

Chez Smood, nous mettons en place des annulations automatiques lorsqu'une commande n'est pas consultée dans le délai imparti. Cela permet d'éviter les retards de livraison et d'aider les restaurants qui auraient oublié de signaler une fermeture ou un changement d'horaires, garantissant ainsi une expérience client optimale.

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Vos commandes sont annulées automatiquement ? Comprenez le mécanisme pour éviter tout désagréments 

Chez Smood, notre équipe marketing mène des campagnes ciblées tout au long de l'année pour générer du trafic, augmenter les ventes et mettre en avant les partenaires.Ces initiatives prennent différentes formes mais partagent toutes le même objectif&nbsp;: présenter votre restaurant au bon public au bon moment, souvent par le biais d'offres promotionnelles.<h4>Votre rôle en tant que partenaire&nbsp;:</h4>Votre participation est essentielle au succès de ces campagnes. Plus vous êtes prêt à participer et à activer des promotions de manière indépendante, plus les campagnes auront d'impact.Les campagnes marketing de Smood ne se limitent pas à la visibilité de la marque&nbsp;: elles sont conçues pour générer des commandes pour nos partenaires.Chaque moment fort est l'occasion d'atteindre de nouveaux clients, de promouvoir vos spécialités et de dynamiser l'activité lors des moments clés.<h4>Vos avantages&nbsp;:</h4><ul><li>Une opportunité de stimuler les ventes pendant les périodes de pointe</li><li>Une visibilité accrue sur l'application et les plateformes Smood</li><li>La fidélisation de vos clients qui découvrent votre établissement grâce à nos campagnes</li><li>L'association avec l'image festive et conviviale de Smood</li></ul>Lisez la suite pour découvrir les différents types de campagnes et leur fonctionnement&nbsp;:<h3>1. Campagnes «&nbsp;Food Types&nbsp;»&nbsp;: vos spécialités à l'honneur</h3>Sushis, pizzas, burgers, saveurs asiatiques, petits-déjeuners… Nous mettons en avant des cuisines, des types d’aliments ou des moments de consommation spécifiques à travers des campagnes thématiques.L’objectif est de cibler et attirer les amateurs de ces produits avec des promotions attractives à la charge du partenaire.Exemples&nbsp;:Asian Week : Cette semaine, plongez dans l’Asian Week avec Smood !Burger Week : Tu sens cette délicieuse odeur ? C’est la Burger Week qui approche à grands pas !Smood prend en charge le marketing pour les participants avec :<ul><li>1 bannière renvoyant vers tous les partenaires participants</li><li>2 notifications push envoyées aux utilisateurs</li><li>1 e-mail personnalisé</li><li>Publications/Stories sur nos réseaux sociaux</li></ul><img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/Burger-Week_Banner-Generic_Banner_3.png" alt="Burger-Week_Banner-Generic_Banner_3.png" width="450" style="aspect-ratio: 1.99867 / 1;"><h3>2. Campagnes locales&nbsp;: cap sur votre ville</h3>En 2025, Smood a lancé des campagnes géolocalisées pour soutenir l’activité dans une ville ou une région spécifique. Elles ciblent les utilisateurs locaux avec des sélections sur mesure.<ul><li>Mise en avant dans votre zone géographique</li><li>Ciblage des utilisateurs de votre ville via push et e-mail</li><li>Opportunité de renforcer votre notoriété locale</li></ul>Exemple&nbsp;:«&nbsp;Lausanne en folie&nbsp;– Une semaine complète de promotions dans les meilleurs lieux de la région lausannoise.&nbsp;»<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/Lausanne_Campaign_Reach-Push.png" alt="Lausanne_Campaign_Reach-Push.png" width="452" style="aspect-ratio: 2 / 1;"><h3>3. Campagnes événementielles&nbsp;: surfer sur les temps forts de l’année</h3>Les événements du calendrier sont d’excellentes opportunités pour booster les commandes.Smood conçoit des campagnes autour de la saisonnalité (Saint-Valentin, Halloween, Noël, etc.), en exploitant l’émotion, la célébration et les habitudes d’achat des clients.Exemples&nbsp;:Saint-Valentin&nbsp;: «&nbsp;Un dîner romantique sans se ruiner&nbsp;– Choisissez votre repas et recevez 20&nbsp;% de cashback à dépenser chez nos partenaires.&nbsp;»Fête nationale&nbsp;: «&nbsp;Célébrez le 1er&nbsp;août avec Smood&nbsp;! - 5&nbsp;% de réduction sur votre commande&nbsp;!&nbsp;»<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/Banner_ValentinesDay_FR.png" alt="Banner_ValentinesDay_FR.png" width="471" style="aspect-ratio: 2 / 1;"><h3>4. Campagnes nationales&nbsp;: mobiliser les clients à grande échelle</h3>Les événements calendaires sont des moments clés pour stimuler les commandes.Smood crée des campagnes en lien avec la saisonnalité (Saint-Valentin, Halloween, Noël, etc.), en s’appuyant sur l’émotion, l’envie de célébrer et les habitudes de consommation de vos clients.Objectifs&nbsp;:<ul><li>Réactiver les utilisateurs inactifs ou occasionnels grâce à des incitations directes</li><li>Augmenter le panier et la fréquence des commandes</li></ul>Exemples&nbsp;:Campagne Livraison gratuite&nbsp;: 10&nbsp;jours de livraison gratuite&nbsp;– restez chez vous, on s’en occupe&nbsp;!Roue du Cashback&nbsp;: Ouvrez votre application Smood et faites tourner la roue de la rentrée pour découvrir le cadeau du jour<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/Roue_de_la_Rentree_Push_FR.png" alt="Roue_de_la_Rentree_Push_FR.png" width="474" style="aspect-ratio: 2 / 1;">Envie de participer à une prochaine campagne&nbsp;?Restez connectés&nbsp;! Si vous êtes éligible, vous recevrez un e-mail et un formulaire de participation&nbsp;!

Chez Smood, notre équipe marketing déploie toute l’année des campagnes ciblées pour générer plus de trafic, augmenter les ventes et valoriser nos partenaires. Ces actions prennent plusieurs formes, mais ont toutes un objectif commun : mettre en avant votre établissement auprès des bons clients, au bon moment, le plus souvent au travers de promotions. 

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Zoom sur : Les campagnes marketing Smood 
et comment elles soutiennent vos ventes

Chez Smood, nos équipes s’activent chaque jour pour garantir une livraison rapide et fiable.Mais qu’en disent vraiment les chiffres ? Zoom sur les performances de livraisons sur les 12 derniers mois :<ul><li>95% des commandes arrivent à l’heure, dans une fourchette de 10 minutes</li><li>La livraison d’une commande prend en moyenne 40 minutes à partir du moment où la commande est placée par le client</li><li>Ponctualité notée 4,76/5 par 31 662 clients</li></ul>Ces résultats reflètent une solide performance opérationnelle, grâce à la collaboration avec nos partenaires et rendue possible par un modèle unique en Suisse&nbsp;: nos chauffeurs sont des salariés.Un choix audacieux qui garantit un engagement durable en matière de qualité de service. Chez Smood, viser l'excellence, c'est aussi évoluer en permanence !Pour aller plus loin : une mise à jour du système dès le mois d'octobre.Pour renforcer la précision des livraisons et la qualité des opérations, une mise à jour des prédictions de préparation des commandes et d'arrivée des livreurs sera officiellement effective à partir de septembre 2025.<h4>Qu'est-ce qui change ?</h4>Jusqu’ici, notre système de prédiction d’arrivée reposait principalement sur le temps de préparation indiqué manuellement par les restaurants. Une méthode parfois imprécise, car elle ne reflétait pas toujours la réalité.Dès août, le système évolue !Le temps de préparation ne sera plus uniquement défini par le responsable du restaurant.Il sera calculé par l’algorithme Smood, en fonction du contenu de la commande, de l’historique de préparation et d’autres facteurs mesurés sur le terrain.Surtout, le passage des statuts devient essentiel : l’indemnité d’attente sera désormais liée à la bonne mise à jour des statuts, et non plus uniquement à une notion de "retard".Exemples concrets&nbsp;:<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/FR1.png" alt="FR1.png" width="717" style="aspect-ratio: 3.73797 / 1;"><img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/FR 2.png" alt="FR 2.png" width="715" style="aspect-ratio: 3.40876 / 1;"><img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/FR3 .png" alt="FR3 .png" width="712" style="aspect-ratio: 3.60411 / 1;"><h4>Pourquoi est-ce important&nbsp;?</h4>Aujourd’hui, 40 % des commandes ne sont pas mises à jour correctement, ce qui fausse les estimations et impacte la satisfaction.Le nouveau système valorise les partenaires qui respectent les procédures et utilisent l’application correctement.<h4>Les avantages sont clairs&nbsp;:</h4><ul><li>Une coordination plus efficace</li><li>Moins d’attente pour les livreurs et pour les commandes</li><li>Des délais de livraison encore plus courts pour les clients</li><li>Une expérience globale améliorée</li><li>Plus de commandes à l’avenir</li></ul>À long terme, les partenaires qui mettent à jour correctement leurs statuts seront mis en avant, car leur fiabilité améliore la performance de toute la chaîne.C'est ensemble, nous construisons une expérience Smood plus fluide, plus rapide et plus satisfaisante pour tous.Des questions&nbsp;? Contactez-nous.

Chez Smood, viser l’excellence, c’est aussi ne jamais s’arrêter d’évoluer ! Nos résultats reflètent une performance opérationnelle solide, grâce à la collaboration avec nos partenaires, mais rendue possible par un modèle unique en Suisse : nos livreurs sont nos salariés.  Mais qu’en disent vraiment les chiffres ?


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Des performances mesurées, un système optimisé 


Un menu n'est pas seulement une liste de plats, c'est un outil de vente stratégique. Sur les plateformes de livraison, la concurrence est rude. Fini le temps où votre seul rival était le restaurant d'à côté&nbsp;!Désormais, vous êtes en concurrence avec tous les restaurants similaires présents sur la plateforme. Se démarquer n'a jamais été aussi important.Voyez votre menu comme une vitrine&nbsp;: ce que vous mettez en avant attire l'attention, guide les décisions et stimule l'appétit. Un menu complet et bien conçu devient un puissant outil pour augmenter vos revenus.Pour être efficace, votre menu doit être complet, clair et inclure des photos de haute qualité pour chaque plat.<h3>1. Ce qui fait la différence</h3><h4>Des visuels de qualité:</h4>“On mange d’abord avec les yeux.”Et c’est encore plus vrai sur une plateforme de livraison ! Le visuel est le seul repère sensoriel : les clients ne peuvent ni sentir ni goûter.Il n’y a donc pas de marge d’erreur possible. Le visuel joue 100% du rôle du déclencheur. D’où l’importance de soigner chaque photo de votre menu.C'est un fait, un plat avec photo se vend plus qu’un plat sans image !L’image doit être fidèle à la réalité, misez donc sur la lumière naturelle.<h4>Des descriptions gourmandes:</h4>Ne listez pas seulement les ingrédients : donnez envie aux clients.Mettez en valeur l’origine et la texture et évitez les termes vagues comme “plat du jour” ou “salade composée”.<h5>Exemples&nbsp;:</h5>«&nbsp;Poulet mariné 24&nbsp;h, panure croustillante, sauce à la coriandre maison et riz au jasmin&nbsp;»«&nbsp;Pizza napolitaine au levain naturel, cuite au four à bois&nbsp;»💡Astuce&nbsp;: Utilisez un outil d’IA pour générer rapidement vos descriptions (Chat GPT, Gemini, etc.).<h5>Exemple de description d'un burger au poulet croustillant&nbsp;:</h5>"Filet de poulet pané maison croustillant, pain brioché grillé, laitue fraîche, cornichons et sauce légèrement épicée Sauce mayonnaise-moutarde. Une version audacieuse d'un classique intemporel&nbsp;!"Des mots bien choisis, c’est déjà une première bouchée de votre plat !<h4>Des catégories claires pour une navigation fluide</h4>Pour les menus longs (comme la cuisine asiatique), organisez les plats en catégories (entrées, nouilles, currys, etc.). Cela aide les clients à naviguer et à faire des choix plus rapidement.Les accompagnements et les combos sont également intéressants&nbsp;: ce sont de petits plus qui rapportent gros. Les clients sont souvent prêts à dépenser plus si on leur en donne le choix.<h4>Proposez des menus complets&nbsp;:</h4>Plat principal et boisson&nbsp;; poke bowl et dessert&nbsp;; burger et frites.Ajoutez des accompagnements et des suppléments (sauces, garnitures, etc.).<h3>2. Analysez votre menu</h3><h4>Cohérence des prix&nbsp;: un petit détail qui instaure la confiance</h4>La transparence est essentielle, en ligne comme en restaurant.Si vos prix de livraison sont plus élevés, les clients iront probablement ailleurs. Essayez de vous aligner sur vos prix maison.<h4>Faites l'inventaire de vos plats&nbsp;:</h4>Popularité : Est-ce que ce plat est souvent commandé ?Rentabilité : Est-ce qu’il vous rapporte suffisamment ?💡Astuce&nbsp;: Utilisez Smood Manager pour afficher vos 3 meilleures commandes et analyser les performances.<h3>3. Catégorisez vos plats</h3>Les stars&nbsp;: Populaires et rentables → mettre en avant et garantir la disponibilitéLes chevaux de guerre&nbsp;: Populaires mais moins rentables → optimiserLes énigmes&nbsp;: Rentables mais peu populaires → améliorer la qualité photo et DescriptionLes produits peu performants&nbsp;: Ni rentables ni populaires → à supprimer ou à repenserEn bref, un menu complet et bien présenté est votre meilleur allié pour booster vos ventes, sans changer une seule recette.Mettez à jour votre menu dès aujourd'hui dans le<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://manager.smood.ch/login?returnUrl=%2F"> Smood Manager.</a>Besoin d'aide&nbsp;? Consultez la <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://help.smood.ch/fr/support/home">FAQ</a> Partenaires pour des conseils détaillés.

Aujourd’hui, vous êtes en compétition avec tous les restaurants du même type présents sur la plateforme. Et dans cette multitude d’options, il devient essentiel de sortir du lot.
Pensez votre menu comme une vitrine : ce que vous y mettez en avant capte l’attention, oriente et stimule l’envie de consommer. Une fois complet, il devient un outil redoutable pour augmenter vos opportunités de faire du chiffre.

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Comment booster vos ventes grâce à un menu optimisé

Parce qu’une bonne communication est essentielle pour garantir des opérations sans accroc et un service fluide dans le secteur de la livraison, nous souhaitons partager avec vous quelques conseils pour renforcer la collaboration avec nos livreurs et améliorer l’expérience globale.<h3>Créez un accueil chaleureux</h3>Nos livreurs sont le visage de votre restaurant lors du processus de livraison, et un accueil chaleureux fait toute la différence et impacte considérablement la satisfaction globale des clients. Encouragez vos équipes à accueillir nos livreurs de manière positive lorsqu’ils récupèrent vos commandes. Un accueil chaleureux renforce la motivation des livreurs et les encourage à se surpasser pour livrer vos commandes avec soin et précision.<h3>Partagez les normes de votre restaurant</h3>Pour assurer un processus de livraison sans accroc, il est essentiel de partager les normes et directives spécifiques de votre restaurant avec nos livreurs.<ul><li>Prévoyez un espace clair pour les retraits de livraison</li><li>Des instructions de stationnement spécifiques si nécessaire</li><li>D’éventuels protocoles de livraison et de transports des produits</li><li>La mise en place d’instructions et de détails clairs aident les livreurs à opérer efficacement, garantissant des livraisons en temps voulu et minimisant tout malentendu potentiel.</li></ul><h3>Encouragez les échanges</h3>Le retour d'information est un outil puissant pour l'amélioration continue. Nous vous invitons à demander activement à nos livreurs de vous faire part de leurs expériences en matière de livraison.Ont-ils rencontré des difficultés ?Que pourriez-vous faire pour simplifier leur passage ?Ces échanges réguliers permettent d’ajuster vos pratiques, d’améliorer le service et de créer une vraie collaboration. Leurs idées et leurs suggestions peuvent aussi conduire à un meilleur service, résultant à une plus grande satisfaction des clients.<h3>La touche humaine : décrocher le téléphone</h3><h5>Une touche personnelle peut faire toute la différence. Lorsque vous êtes confronté à des questions complexes ou urgentes, n'hésitez pas à décrocher votre téléphone et à parler directement à nos livreurs ou à notre équipe d'assistance. Une discussion en direct permet souvent de résoudre le problème plus vite, tout en renforçant le lien de confiance.</h5>En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez améliorer le flux de communication, améliorer les expériences des clients et construire une relation de travail collaborative avec nos livreurs.Travaillons main dans la main pour offrir un service exceptionnel à chaque commande !

Parce qu’une bonne communication est essentielle pour garantir des opérations sans accroc et un service fluide dans le secteur de la livraison, nous souhaitons partager avec vous quelques conseils pour renforcer la collaboration avec nos livreurs et améliorer l’expérience globale.

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Améliorer votre processus de livraison grâce à une meilleure communication avec les livreurs


Être sur Smood, c'est être visible auprès de milliers d'utilisateurs. Mais face à la concurrence, il est essentiel de se démarquer et d'offrir une expérience de livraison irréprochable pour fidéliser vos clients, booster vos ventes et accroître votre chiffre d'affaires sur notre plateforme.<h3>Optimisez vos opérations de livraison</h3>Le saviez-vous&nbsp;? Un temps d’attente trop long peut réduire la récurrence des commandes de 30 % ! Un service rapide = des clients satisfaits et fidèles&nbsp;!Le cœur de notre métier est d'assurer une livraison rapide et de qualité à nos clients. En travaillant à réduire le temps d'attente des livreurs dans votre établissement, vous garantissez une meilleure gestion des délais et une qualité de livraison constante.Quelques conseils&nbsp;:<ul><li>Préparez les commandes juste avant l'heure de retrait prévue.</li><li>Assurez-vous que le personnel sache qui est responsable de remettre les commandes pour éviter toute confusion ou tout retard au moment de la collect.</li></ul>Adapter vos produits à la livraison :<ul><li>Choisissez des ingrédients qui se transportent bien.</li><li>Utilisez un emballage résistant aux secousses.</li></ul>En améliorant ces deux aspects, vous pourrez obtenir de meilleures notes de la part des clients, ce qui améliorera également votre visibilité sur Smood.<h3>Soignez votre vitrine digitale</h3>Le saviez-vous&nbsp;? Les établissements avec photos sont perçus beaucoup plus positivement par utilisateurs.Comme pour votre établissement physique, soignez la devanture et créez également une première impression positive, incitant les clients à commander chez vous.<ul><li>Ajoutez une photo attrayante à votre profil.</li><li>Téléchargez des photos de haute qualité de vos plats signatures.</li><li>Rédigez des descriptions claires et appétissantes.</li><li>Les clients achètent avec les yeux avant même de goûter !</li></ul><h3>Attirez les clients avec des promotions</h3>Les promotions peuvent augmenter les ventes de 30 % à 70 % en moyenne.Si vous souhaitez augmenter vos ventes rapidement, nous vous invitons à offrir des promotions spéciales qui motiveront les clients à choisir votre établissement. Lorsque vous mettez en place une promotion via notre outil de gestion Manager, un badge apparaît sur votre fiched'établissement et permet de signaler aux utilisateurs que votre établissement offre une ou plusieurs promotions.Pourquoi ne pas lancer un « happy hour » en dehors des heures de pointe ou une semaine de livraison gratuite pour attirer de nouveaux clients&nbsp;?Vous ne savez pas quelle promotion mettre en place ? Contactez votre interlocuteur Smood indiqué dans votre profil Manager afin de définir ensemble la promotion la plus adaptée.<img height="auto" src="https://cdn.smood.ch/richTextImages/WASANA-FREE-DELIVERY-FR.png" alt="WASANA-FREE-DELIVERY-FR.png" width="365" style="text-align: center; aspect-ratio: 2 / 1;"><h3>Faites savoir à tout le monde que vous êtes sur Smood&nbsp;!</h3>Pour maximiser votre visibilité, faites savoir à vos clients actuels et potentiels que vous livrez sur Smood.Les réseaux sociaux peuvent vous aider à générer plus de commandes et à attirer de nouveaux clients vers Smood.<ul><li>Mentionnez-le sur vos plateformes sociales</li><li>Affichez-le dans votre établissement</li><li>Ajoutez-le à vos supports marketing (menus, flyers, etc.)</li></ul>Un client satisfait en interne est souvent un futur client en ligne&nbsp;!Nous sommes persuadés que la mise en pratique de ces quelques conseilsvous permettra d'attirer davantage de clients et d'augmenter vos ventes, avecun effet sur le long terme.

Notre mission principale est d'assurer une livraison rapide et de qualité à nos clients. En réduisant le temps d'attente des livreurs, vous optimisez la communication, optimisez l'expérience client et établissez une relation de travail solide avec nos coursiers.

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